Претензия от 17.11.2020

Euro Trade Commission, Евро Трейд Комиссия

Претензия от 17.11.2020

Клиент компании- брокера, входящего в состав  Euro Trade Commission направил жалобу:

Владелец использовал счет № 10155 для трейдинга на рынке Forex и Американском фондовом рынке. Со слов клиента, до данного странного события было открыто 2 позиции 2839746, 2839744 по инструменту: PLATINUM

До инцидента:

• сумма длинных позиций по котировке PLATINUM был равна – 53 000,
• сумма длинных позиций по котировке PLATINUM был равна – 97 800

Данная ситуация со счетом клиента компании произошла 26.10.2020 года в 11:08 (по данным сервера, предоставленного брокером).

Пояснение: в понедельник было значительное падение стоимости Платины. Все позиции клиента были закрыты брокером по стоп-аут, из-за дефицита маржи. Клиент получил убыток по стоп-ауту в размере 46 780 $.

В пояснении, так же, говорится о том, что падение фьючерса на платину было только у данного брокера на торговом терминале и не приводится никаких подтверждений, кроме скринов с терминала и утверждения клиента. Клиент требует решить данную ситуацию в его пользу и возместить убытки по позиции PLATINUM закрытых по стоп-аут, на сумму в 46 780 $. Данную информацию предстоит проверить Euro Trade Commission и вынести решения основываясь на данных, полученных с открытых источников.

Представители брокера дали следующий ответ: для претензии у клиента нет никаких оснований потому, что все сделки были закрыты правильно и по действительной цене на момент закрытия. Для того чтобы все это подтвердить документально, компания – брокер выслала отчет по позициям клиента, согласно внутренним правилам. Так же были предоставлены цифровые данные журнала сервера на протяжении 5 торговых дней, данного клиента и журнал тиковых торгов по котировке фьючерсу на платину за четыре дня.

Далее следует содержание письма отправленного брокеру и клиенту:

ЗаявительБрокер
**********
Претензия № **********
Дата ПретензииДата Приема Претензии Комиссией
17.11.202018.11.2020
Ответ 12.12.2020

Урегулирование претензии было объявлено на базе данных полученных от обеих сторон посредством электронных писем.

Для беспристрастного урегулирования претензии, сотрудники Euro Trade Commission рассмотрели свидетельства полученные от обеих сторон которые были высланы сторонами и на основании данных документов сделали заключение:

  1. Торговля на сырьевом рынке сопутствуется высокими рисками так, как цена открытия торговой сессии сегодняшнего дня, может значительно отличаться от стоимости закрытия вчерашнего дня. Данная ситуация очень сильно воздействует на стоимость активов и вызывает разрыв в цене. Данный факт должен учитываться и осознаваться клиентом при торговле на данном рынке.
  2. Открыв счет у брокера, клиент согласился с правилами изложенными во вкладке “Торговое соглашение”, которые в свою очередь расположены на сайте брокера. В данных правилах сказано что spead у клиента плавающий а уровень стоп аута равен 20 %.
  3. Запросив данные котировок фьючерсов на платину у провайдера данного брокера комиссия пришла к выводу что котировки не являются корректными и были на уровне 878.18 / 879.18 в момент закрытия позиции по стоп аут. Из отчета поставщика ликвидности выяснилось что котировки были на уровне 881.35 / 882.35 что доказывает их недостоверность у брокера.
  4. Для беспристрастного вывода потребовалось запросить данные по стоимости фьючерсов на платину от других поставщиков ликвидности, которые никак не пересекались бы с данным брокером и его поставщиком. При сопоставлении котировок сторонних поставщиков и брокера выяснятся что котировки идентичны на протяжении 5 дней изложенных в тиковом отчете брокера, кроме данного случая. Соответственно сотрудники Euro Trade Commission посчитали рыночную стоимость фьючерса на платину в момент закрытия позиции по стоп аут недостоверной.
  5. Исходя из записей сервера которые выслал брокер видно что маржа на счету у клиента, после открытия американской торговой сессии, упала ниже уровня 20% установленного по договору. Иза-за недостаточного количества денег на счету позиции клиента закрылись автоматически исходя из рыночных цен которые указал брокер.
  6. Брокер объяснил данную ситуацию задержкой в получении котировок от поставщика.

Исходя из всех перечисленных пунктов сотрудники Euro Trade Commission пришли к выводу что брокер НЕ исполнил все обязательства по договору заключенному с клиентом.

В связи с этим сотрудники Euro Trade Commission приняли решение ОБЯЗАТЬ брокерскую компанию возместить клиенту запрошенный убыток в размере 46 780 $.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *