Претензия от 06.01.2020

Euro Trade Commission, Евро Трейд Комиссия

Претензия от 06.01.2020

Клиент компании- брокера, входящего в состав  Euro Trade Commission направил жалобу:

Владелец использовал счет № 728462 для трейдинга на рынке Forex и Американском фондовом рынке. Со слов клиента, до происшествия было открыто 2 позиции 124800169, 124802594, по инструменту: WTI (West Texas Intermediate) .

До инцидента:

  • сумма длинных позиций по котировке WTI была равна – 85 000,
  • сумма длинных позиций по котировке WTI была равна – 180 000
  • общая объем длинной позиции по West Texas Intermediate – 265 000

Данная ситуация со счетом клиента компании произошла 6.01. 2020 года в 17:58 (по данным сервера, предоставленного брокером).

Пояснение: в понедельник вечером, когда открылась Американская торговая сессия и было значительное падение стоимости нефти марки WTI. Все позиции клиента были закрыты брокером по стоп-аут, из-за дефицита маржи. Клиент получил убыток по стоп-ауту в размере 15 465 $.

В пояснении, так же, говортся о том, что падение нефти марки WTI было только у данного брокера на торговом терминале и не приводится никаких подтверждений, кроме скринов с терминала и утверждения клиента. Клиент требует решить данную ситуацию в его пользу и возместить убытки по позиции WTI закрытых по стоп-аут, на сумму в 15 465 $. Данную информацию предстоит проверить Euro Trade Commission и вынести решения основываясь на данных, полученных с открытых источников.

Представители брокера дали следующий ответ: для претензии у клиента нет никаких оснований потому, что все сделки были закрыты правильно и по действительной цене на момент закрытия. Для того чтобы все это подтвердить документально, компания – брокер выслала отчет по позициям клиента, согласно внутренним правилам. Так же были предоставлены цифровые данные журнала сервера на протяжении 4 торговых дней, данного клиента и журнал тиковых торгов по котировке WTI за четыре дня.

Далее следует содержание письма отправленного брокеру и клиенту:

ЗаявительБрокер
**********
Претензия № **********
Дата ПретензииДата Приема Претензии Комиссией
12.02.202015.02.2020
Ответ 06.03.2020

Ответ по претензии от 06.01.2020

Урегулирование претензии было объявлено на базе данных полученных от обеих сторон посредством электронных писем.

Для беспристрастного урегулирования претензии, сотрудники Euro Trade Commission рассмотрели свидетельства полученные от обеих сторон которые были высланы сторонами и на основании данных документов сделали заключение:

  1. Торговля на сырьевом рынке сопутствуется высокими рисками так, как цена открытия торговой сессии сегодняшнего дня, может значительно отличаться от стоимости закрытия вчерашнего дня. Данная ситуация очень сильно воздействует на стоимость активов и вызывает разрыв в цене. Данный факт должен учитываться и осознаваться клиентом при торговле на данном рынке.
  2. Открыв счет у брокера, клиент согласился с правилами изложенными во вкладке “Торговое соглашение”, которые в свою очередь расположены на сайте брокера. В данных правилах сказано что spead у клиента плавающий а уровень стоп аута равен 20 %.
  3. Запросив данные котировок нефти WTI у провайдера данного брокера комиссия пришла к выводу что котировки являются корректными и были на уровне 65.10 / 65.20 в момент закрытия позиции по стоп аут. Из отчета поставщика ликвидности выяснилось что котировки были так же на уровне 65.10 / 65.20 и являются достоверными. Прибыль которую получил брокер от данный разницы – 10 пунктов (пипсов).
  4. Для беспристрастного вывода потребовалось запросить данные по стоимости нефти марки WTI от других поставщиков ликвидности, которые никак не пересекались бы с данным брокером и его поставщиком. При сопоставлении котировок сторонних поставщиков и брокера выяснятся что котировки идентичны на протяжении 4 дней изложенных в тиковом отчете брокера. Соответственно сотрудники Euro Trade Commission посчитали рыночную стоимость нефти WTI нормальной.
  5. Исходя из записей сервера которые выслал брокер видно что маржа на счету у клиента, после открытия американской торговой сессии, упала ниже уровня 20% установленного по договору. Иза-за недостаточного количества денег на счету позиции клиента закрылись автоматически исходя из рыночных цен.

Исходя из всех перечисленных пунктов сотрудники Euro Trade Commission пришли к выводу что брокер исполнил все обязательства по договору заключенному с клиентом.

В связи с этим сотрудники Euro Trade Commission приняли решение не возмещать клиенту запрошенный убыток в размере 15 465 $.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *